El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha lanzado el Servicio de Comunicación por Texto (SCT), un nuevo canal para facilitar la comunicación de personas sordas y con dificultades en el habla. Este servicio gratuito y disponible las 24 horas permite a los usuarios comunicarse mediante correo electrónico o chat en directo, conectando con personal que realizará la llamada por voz. Con cobertura nacional, el SCT incluye acceso a servicios de emergencia y otros números importantes. La Confederación Estatal de Personas Sordas gestionará este servicio, que se suma a las herramientas existentes como la videointerpretación. Para más información, visita www.svisual.org.
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha lanzado un innovador canal de comunicación diseñado para facilitar la interacción de personas sordas y aquellas con dificultades en el habla. Este nuevo recurso, denominado Servicio de Comunicación por Texto (SCT), se establece como una herramienta clave para promover la accesibilidad y equidad en las comunicaciones.
En colaboración con la Confederación Estatal de Personas Sordas, el SCT ofrecerá un servicio gratuito y disponible las 24 horas del día, lo que permitirá atender las necesidades de quienes requieren comunicarse a través de texto. La iniciativa busca garantizar que todas las personas tengan acceso a los medios necesarios para establecer conversaciones efectivas.
Los usuarios podrán contactar al personal del SCT mediante correo electrónico o chat en directo, especificando el tipo de llamada que desean realizar y proporcionando el número correspondiente. A su vez, el personal del servicio se encargará de establecer la comunicación verbal con la persona oyente, transmitiendo la conversación por escrito.
Además, este servicio no solo está destinado a personas con discapacidad; también permite que los oyentes llamen al número 911 080 669 para comunicarse con personas sordas. Los mensajes pueden ser enviados o recibidos por email, facilitando así una comunicación fluida entre ambas partes.
El SCT tiene cobertura en todo el territorio español y permite realizar llamadas tanto a números fijos como móviles nacionales, incluyendo líneas especiales como los números 900, 901 y 902. Una característica destacada es su acceso específico por chat a servicios de emergencia como el 112, 091 o 062, así como al 016 y a la Agencia Tributaria.
Este servicio estará operativo todos los días de la semana, integrándose en una plataforma tecnológica única que reúne todos los recursos necesarios para facilitar la comunicación a personas con discapacidad.
La Confederación Estatal de Personas Sordas será responsable de gestionar este nuevo servicio, que complementa el sistema existente de videointerpretación. Esta herramienta ha sido pionera en España desde su creación por SVIsual en 2009, permitiendo más de 1,2 millones de llamadas entre personas sordas y oyentes a través de videointérpretes en lengua de signos y chat. Este avance ha sido crucial para asegurar un acceso igualitario a comunicaciones esenciales, incluyendo servicios vitales como emergencias o asistencia contra la violencia de género.
A medida que se implementa este proyecto, se espera liberar recursos presupuestarios destinados a proteger los derechos de personas con grandes necesidades de apoyo, tales como aquellas que son sordociegas. También se buscará promover medios adicionales para apoyar la comunicación oral conforme lo estipula el Real Decreto 674/2023 del pasado julio.
Las personas interesadas en utilizar este servicio deberán registrarse previamente en www.svisual.org.
| Cifra | Descripción |
|---|---|
| 1,2 millones | Llamadas facilitadas desde 2009 mediante videointerpretes. |
| 911 080 669 | Número de teléfono del Servicio de Comunicación por Texto (SCT). |
| 24 horas | Disponibilidad del servicio durante todos los días de la semana. |
| Números 900, 901 y 902 | Tipos de números a los que se puede llamar desde el SCT. |
El SCT es un nuevo canal de comunicación promovido por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, diseñado para ayudar a personas sordas y con dificultades en el habla a comunicarse mediante texto.
Las personas usuarias pueden escribir al personal del SCT a través de correo electrónico o chat en directo. El personal contactará por voz con la persona oyente y trasladará la conversación por escrito.
Sí, el SCT tiene cobertura en todo el territorio español y permite llamadas a números fijos y móviles nacionales, incluyendo números 900, 901 y 902.
El servicio estará disponible 24 horas al día, los siete días de la semana, de manera gratuita.
El SCT dispone de accesos específicos por chat a servicios de emergencia como el 112, 091 o 062, así como al 016 y la Agencia Tributaria.
Las personas interesadas deben registrarse previamente en www.svisual.org.