El Gobierno español ha implementado un Plan contra las estafas telefónicas y por SMS que ha logrado bloquear 48 millones de llamadas fraudulentas y más de 2 millones de mensajes desde su inicio el 7 de marzo. El ministro Óscar López destacó que las medidas incluyen la identificación de llamadas comerciales, restringiendo estas a números específicos para proteger a los ciudadanos de fraudes. La media diaria de bloqueos ha aumentado significativamente tras la entrada en vigor de nuevas medidas en junio. Además, se creará una base de datos oficial para verificar identificadores en SMS, lo que facilitará la detección de intentos de suplantación.
El ministro para la Transformación Digital y de la Función Pública, Óscar López, ha presentado un informe sobre el impacto del Plan contra las estafas telefónicas y por SMS. Desde su implementación el pasado 7 de marzo, se han bloqueado un total de 47.971.400 llamadas y 2.212.950 SMS, lo que evidencia la efectividad de estas medidas.
Desde la entrada en vigor de un segundo paquete de acciones en junio, la media diaria de bloqueos ha aumentado considerablemente. En el primer periodo del plan, entre marzo y junio, se registraron aproximadamente 235.600 llamadas y 10.000 SMS bloqueados cada día. Sin embargo, durante los meses de junio y julio, esta cifra se elevó a 434.915 llamadas y 18.666 SMS.
López subrayó que estas iniciativas están diseñadas para salvaguardar a los ciudadanos frente a las estafas que utilizan la suplantación de identidad mediante llamadas o mensajes fraudulentos. “Era un problema creciente que causaba daños económicos significativos”, afirmó el ministro.
A partir del 7 de marzo, los operadores están obligados a bloquear numeraciones no asignadas a usuarios o servicios, como aquellas que comienzan con 3 o 4. Desde el 7 de junio, también se impide el envío de llamadas y SMS desde números internacionales que pretenden simular ser españoles para engañar al usuario.
El Plan establece restricciones adicionales sobre las llamadas comerciales, prohibiendo su realización desde números móviles nacionales. Esta medida responde a que muchas estafas provienen de números desconocidos para el receptor.
A partir de ahora, las comunicaciones comerciales solo podrán realizarse desde números con prefijos geográficos específicos o desde líneas 800 y 900, permitiendo que estos últimos puedan hacer llamadas además de recibirlas.
López recordó la existencia de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, donde los ciudadanos pueden resolver dudas sobre sus derechos y presentar reclamaciones si siguen recibiendo llamadas comerciales no deseadas.
Una medida adicional del Plan es la creación de una base de datos oficial con códigos alfanuméricos utilizados por empresas y administraciones públicas en sus comunicaciones por SMS. Esta iniciativa entrará en vigor en junio de 2026.
Dicha base será gestionada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) y permitirá verificar estos identificadores para garantizar la autenticidad en las comunicaciones, proteger la identidad legítima y facilitar el bloqueo ante intentos fraudulentos.
| Descripción | Cifra |
|---|---|
| Llamadas bloqueadas desde marzo | 47,971,400 |
| SMS bloqueados desde marzo | 2,212,950 |
| Media diaria de llamadas bloqueadas (marzo a junio) | 235,600 |
| Media diaria de SMS bloqueados (marzo a junio) | 10,000 |
| Media diaria de llamadas bloqueadas (junio y julio) | 434,915 |
| Media diaria de SMS bloqueados (junio y julio) | 18,666 |
Desde el 7 de marzo, se han bloqueado 47.971.400 llamadas y 2.212.950 SMS.
El Plan incluye medidas para la identificación de llamadas comerciales, que ahora solo pueden realizarse desde números con prefijos geográficos o desde números 800 y 900. También prohíbe llamadas comerciales desde números móviles.
La media diaria de llamadas bloqueadas ha aumentado casi el doble desde la entrada en vigor de un segundo paquete de medidas en junio, pasando de 235.600 a 434.915 llamadas diarias bloqueadas.
El Plan busca proteger a los ciudadanos de fraudes como la suplantación de identidad mediante llamadas o SMS que incitan al usuario a dar sus datos personales creyendo que están comunicándose con una entidad legítima.
Es un organismo que resuelve dudas sobre los derechos de los usuarios y permite presentar reclamaciones, por ejemplo, si un ciudadano sigue recibiendo llamadas comerciales no deseadas.
Se creará una base de datos oficial con códigos alfanuméricos utilizados por empresas y administraciones públicas para identificar SMS, lo que ayudará a garantizar la autenticidad de las comunicaciones y a detectar intentos de suplantación.