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Llamadas

07/08/2025@14:45:32

El servicio 016, dedicado a la atención de víctimas de violencia de género, ha recibido 59.317 consultas entre enero y junio de 2025, lo que equivale a una media diaria de 329,3 atenciones. La ministra de Igualdad, Ana Redondo, destacó la importancia de este servicio en el contexto actual, donde las agresiones aumentan durante los meses de verano. El 76,3% de las llamadas provienen de víctimas directas, mientras que el resto corresponde a familiares y allegados. El servicio es gratuito, confidencial y está disponible las 24 horas en múltiples idiomas, ofreciendo asesoramiento jurídico y apoyo psicosocial. Además, se coordina con servicios similares en comunidades autónomas para garantizar una respuesta integral a las necesidades de las víctimas.

El Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital ha modificado la Orden Ministerial que regula los números telefónicos 118, los que se usan para proporcionar servicios de información sobre números de teléfono, para eliminar el coste de establecimiento de llamada, limitar el coste por minuto y fijar la duración máxima de la llamada.
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