El Ministerio de Consumo ha activado por tercer año consecutivo el Protocolo de Actuación para Contribuyentes Suplantados (PACS) en respuesta al aumento de fraudes en el juego online, con más de 8.600 denuncias registradas en 2025, un incremento del 12% respecto al año anterior. Este protocolo facilita los trámites para quienes han sido víctimas de suplantación de identidad y se ha habilitado una web específica que ofrece orientación sobre cómo denunciar y regularizar la situación ante la Agencia Tributaria. La mayoría de los casos se concentran en apuestas, representando el 85% de las denuncias, y se ha identificado un aumento significativo en el uso fraudulento de bonos de bienvenida. Además, el servicio Phishing Alert permite a los usuarios recibir notificaciones sobre intentos de registro no autorizados en plataformas de juego.
El Ministerio de Consumo ha activado, por tercer año consecutivo, el Protocolo de Actuación para Contribuyentes Suplantados (PACS), con el objetivo de facilitar los trámites a aquellos contribuyentes que han sido víctimas de fraudes en el juego online.
En 2025, más de 8.600 personas denunciaron casos de suplantación de identidad, lo que representa un incremento del 12% en comparación con el año anterior. Este aumento se produce en el contexto del inicio de la campaña de la Renta 2025.
A través de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), el ministerio ha establecido este protocolo en colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y la Agencia Tributaria (AEAT). El PACS está destinado a quienes han visto su identidad utilizada por terceros en plataformas de juego online, generando ganancias que no les pertenecen.
Para ayudar a los afectados, se ha habilitado una página web específica, donde los usuarios pueden acceder a una guía práctica sobre cómo denunciar la suplantación y regularizar su situación ante la AEAT.
La nueva web busca ofrecer un canal accesible para recibir orientación sobre cómo actuar frente a estos delitos. En 2025, se registraron 8.675 denuncias relacionadas con suplantaciones, abarcando un total de 15.871 cuentas de juego, lo que equivale al 4% de los contribuyentes que recibieron información fiscal vinculada al juego online.
El perfil típico de las víctimas revela una mayor proporción de mujeres y personas mayores de 26 años, contrastando con el perfil predominante en el sector del juego online, donde predominan hombres entre 18 y 25 años.
La mayoría de los casos reportados se concentran en el ámbito de las apuestas, representando el 85% del total. Los casinos también han visto un crecimiento significativo, pasando del 7% en 2024 al 18% en 2025. Este aumento coincide con la reactivación de los bonos de bienvenida tras una sentencia del Tribunal Supremo que anuló restricciones anteriores.
A través del análisis realizado por el PACS, se han identificado cuatro modalidades principales de suplantación:
Para reforzar la protección ciudadana, la DGOJ también ofrece el servicio Phishing Alert, que permite a los usuarios recibir notificaciones por correo electrónico ante cualquier intento sospechoso de registro en plataformas estatales utilizando sus datos personales.
| Cifra | Descripción |
|---|---|
| 8,675 | Personas que denunciaron suplantación de identidad en 2025. |
| 12% | Aumento porcentual de denuncias respecto al año anterior (2024). |
| 15,871 | Cuentas de juego relacionadas con las denuncias de suplantación. |
| 85% | Porcentaje de casos de suplantación concentrados en apuestas. |
Es un protocolo activado por el Ministerio de Consumo que busca facilitar los trámites de los contribuyentes cuya identidad ha sido suplantada en el juego online.
Más de 8.600 personas denunciaron suplantaciones, lo que representa un aumento del 12% respecto al año anterior.
El perfil muestra más presencia de mujeres y de personas mayores de 26 años, a diferencia del perfil predominante en el sector del juego online, que son hombres de entre 18 y 25 años.
Se han identificado cuatro modalidades: interdictos que usan datos ajenos, menores que acceden al juego con identidades ajenas, uso automatizado mediante bots, y fraude relacionado con bonos de bienvenida.
La DGOJ ofrece el servicio Phishing Alert, que notifica a los usuarios sobre intentos de registro en plataformas de juego utilizando sus datos personales.