juego online

Consumo ha lanzado el Portal del Jugador, que permite consultar y controlar la actividad de juego online, y un sistema de límites globales de depósitos por usuario: 700 euros diarios, 1.750 semanales y 3.300 por cada cuatro semanas. El sistema está en fase de pruebas y entrará en vigor el 26 de marzo de 2027; los límites podrán modificarse o eliminarse mediante un procedimiento específico. El portal es gratuito y está disponible con Cl@ve.

El Ministerio de Consumo ha activado por tercer año consecutivo el Protocolo de Actuación para Contribuyentes Suplantados (PACS) en respuesta al aumento de fraudes en el juego online, con más de 8.600 denuncias registradas en 2025, un incremento del 12% respecto al año anterior. Este protocolo facilita los trámites para quienes han sido víctimas de suplantación de identidad y se ha habilitado una web específica que ofrece orientación sobre cómo denunciar y regularizar la situación ante la Agencia Tributaria. La mayoría de los casos se concentran en apuestas, representando el 85% de las denuncias, y se ha identificado un aumento significativo en el uso fraudulento de bonos de bienvenida. Además, el servicio Phishing Alert permite a los usuarios recibir notificaciones sobre intentos de registro no autorizados en plataformas de juego.

El Gobierno de España ha aprobado un nuevo sistema de límites conjuntos de depósito para reforzar la seguridad de los jugadores online, mediante un Real Decreto propuesto por el Ministerio de Consumo. Este sistema establece límites globales para los depósitos realizados por persona en plataformas de juego online, fijando un máximo de 700 euros diarios, 1.750 euros semanales y 3.300 euros cada cuatro semanas. La Dirección General de Ordenación del Juego gestionará esta normativa, que busca prevenir el juego problemático y proteger a los usuarios, especialmente aquellos que juegan en múltiples operadores. Además, se actualizarán aspectos técnicos de la regulación del juego online y se mejorará la información sobre herramientas de juego seguro disponibles para los usuarios.