La Guardia Civil ha dado un paso significativo en la modernización de sus servicios al ciudadano con la internacionalización de su sistema de denuncia telemática. Este avance, que se inicia un año después de la implementación de la denuncia telemática completa, permite a los ciudadanos de varios países europeos presentar denuncias sin necesidad de desplazarse a una oficina oficial. Aquellos que utilicen sistemas de identificación electrónica reconocidos por el Reglamento eIDAS podrán acceder a este servicio a través de la Sede Electrónica de la Guardia Civil (https://guardiacivil.sede.gob.es/).
Esta iniciativa se suma a otros esfuerzos realizados en los últimos años para mejorar la atención al público mediante soluciones digitales. La Guardia Civil busca facilitar el acceso a sus servicios, especialmente en áreas con gran dispersión geográfica y afluencia turística, integrando sistemas europeos que permiten a los ciudadanos utilizar sus documentos nacionales para realizar trámites electrónicos.
Acceso para ciudadanos no europeos
Los ciudadanos extranjeros, como aquellos del Reino Unido que residen en España y cuentan con un NIE/TIE, también tienen opciones para presentar denuncias. Pueden obtener un certificado digital emitido por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) o alguna otra Autoridad Certificadora de Confianza. Es importante destacar que las denuncias deben referirse a incidentes ocurridos en territorio español.
Actualmente, se pueden presentar cinco tipos de procedimientos penales telemáticamente: daños, hurtos, sustracción de vehículos, sustracción en interior de vehículos y cargos fraudulentos con tarjeta bancaria u otros medios electrónicos. También están disponibles dos procedimientos administrativos relacionados con la pérdida o extravío de documentación y su localización.
Oficina Nacional de Recepción Electrónica
Las denuncias formalizadas serán gestionadas por la Oficina Nacional de Recepción Electrónica de Denuncias (ON-RED), compuesta por especialistas en la materia y disponible las 24 horas del día. Esta oficina opera desde las instalaciones del INCIBE en León.
Desde su creación el 4 de julio de 2025, la ON-RED ha evolucionado hacia lo que hoy se conoce como CiberComandancia, aumentando su personal a 64 efectivos y ampliando sus capacidades operativas. Esta unidad incluye equipos dedicados a investigar delitos telemáticos y gestionar intervenciones relacionadas con armas y protección del medio ambiente.
Cifras destacadas
En su primer año operativo, la CiberComandancia ha recibido más de 56.000 solicitudes de denuncia y ha tramitado alrededor de 32.000 delitos y 8.400 casos relacionados con el extravío de documentación. Cada día recibe aproximadamente 155 solicitudes, siendo más del 51% relacionadas con estafas informáticas.
A través del trabajo diligente realizado por esta unidad, se han logrado bloquear fondos destinados a estafas por un valor total superior a los 5,34 millones de euros en 213 operaciones. Además, se han reportado 196 vehículos como robados, recuperándose 38 gracias a una rápida respuesta ante estos incidentes. Las labores preventivas también han permitido detectar 230 infracciones administrativas durante las actividades de ciberpatrullaje.
La noticia en cifras
| Cifra |
Descripción |
| 56,000 |
Solicitudes de denuncia recogidas en un año |
| 32,000 |
Delitos tramitados por la CiberComandancia |
| 8,400 |
Extravíos de documentación tramitados |
| 5.34 millones de euros |
Valor bloqueado en operaciones de estafa |
| 213 |
Total de operaciones de bloqueo realizadas |
Preguntas sobre la noticia
¿Qué es la denuncia telemática internacionalizada de la Guardia Civil?
Es un servicio que permite a los ciudadanos de algunos países europeos presentar denuncias telemáticamente a través de la Sede Electrónica de la Guardia Civil, utilizando sus documentos de identidad nacionales, sin necesidad de acudir a una instalación oficial.
¿Qué países pueden utilizar este servicio?
El servicio está disponible para los ciudadanos de países europeos que han integrado los sistemas de identificación electrónica reconocidos por el Reglamento eIDAS.
¿Qué tipo de denuncias se pueden presentar telemáticamente?
Se pueden presentar cinco procedimientos penales: daños, hurtos, sustracción de vehículos, sustracción en interior de vehículos y cargos fraudulentos con tarjeta bancaria u otros medios de pago electrónico. También se pueden presentar dos procedimientos administrativos: pérdida o extravío de documentación y localización de documentación.
¿Cómo acceden los ciudadanos no pertenecientes a la UE al servicio?
Los ciudadanos extranjeros, como los del Reino Unido, que sean residentes y dispongan de NIE/TIE, pueden obtener un certificado digital para acceder al servicio.
¿Qué sucede una vez que se formaliza la denuncia?
Las denuncias son recibidas en la Oficina Nacional de Recepción Electrónica de Denuncias, operativa 24/7, donde guardias civiles especialistas las tramitan.
¿Cuántas solicitudes ha recibido la CiberComandancia en su primer año?
En su primer año, la CiberComandancia ha recogido más de 56.000 solicitudes de denuncia.
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