El Congreso de los Diputados ha ratificado la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, la primera norma en España que regula estos servicios y establece estándares de calidad para proteger a los consumidores. Esta ley busca prevenir abusos como llamadas no consentidas, gastos inesperados y renovaciones automáticas sin autorización. Se aplicará a empresas que ofrezcan servicios básicos y obligará a las compañías a garantizar una atención al cliente accesible y eficaz, con plazos máximos de respuesta para reclamaciones. Además, prohíbe el uso de números de tarificación adicional y garantiza la transparencia en los costos y reseñas. La ley entrará en vigor el 27 de diciembre de 2025, con un plazo de adaptación de 12 meses para las empresas.
