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Consumo abre expediente sancionador a una teleco por posibles prácticas abusivas

16/10/2026@14:15:05

Consumo ha abierto un expediente sancionador a una gran empresa de telecomunicaciones por posibles prácticas abusivas que podrían haber perjudicado a personas consumidoras vulnerables sin su consentimiento expreso. Si se confirman, las multas podrían alcanzar 1.000.000 de euros por cada práctica o entre seis y ocho veces el beneficio ilícito. Desde el sábado 17 de octubre de 2026, las llamadas comerciales deberán identificarse con el prefijo 400.

El Gobierno establece el prefijo 400 para identificar llamadas comerciales

El Gobierno de España ha propuesto una nueva numeración para las llamadas comerciales, que comenzará con el prefijo 400, facilitando así su identificación por parte de los usuarios. Esta medida, que se enmarca dentro de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (SAC), busca proteger a los ciudadanos de estafas telefónicas y llamadas no deseadas. Además, las llamadas de atención al cliente deberán realizarse desde números específicos o gratuitos, y se establecerán restricciones para bloquear aquellas que no cumplan con esta normativa. Desde el inicio del Plan Antiestafas, se han bloqueado más de 169 millones de llamadas fraudulentas.

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