La Dirección General de Tráfico (DGT) ha lanzado una nueva campaña en sus redes sociales con el objetivo de recordar a los ciudadanos que casi la totalidad de los trámites pueden realizarse de manera telemática. La iniciativa, que se presenta bajo el lema “DGT es DIGITAL”, busca facilitar la vida de los usuarios al ofrecer alternativas para evitar desplazamientos innecesarios.
La campaña plantea una pregunta sencilla: ¿prefieres perder tiempo en la Jefatura Provincial de Tráfico para solicitar un duplicado del permiso de conducir o cambiar la titularidad de tu coche, o realizar estas gestiones desde la comodidad de tu hogar o mientras te desplazas en transporte público? Este enfoque humorístico resalta cómo las gestiones pueden llevarse a cabo sin necesidad de acudir físicamente a las oficinas.
Facilidad y eficiencia en los trámites
En la actualidad, solo la solicitud de permisos para mercancías peligrosas requiere atención presencial. Por lo tanto, la DGT enfatiza que prácticamente todos los trámites pueden hacerse por teléfono al 060, a través de su Sede Electrónica o mediante la aplicación móvil miDGT. Esta simplificación no solo ahorra tiempo a los ciudadanos, sino que también libera citas previas para aquellos que realmente necesitan atención en persona.
Las cifras respaldan esta transformación digital: en 2024, más de 2.4 millones de trámites se realizaron completamente online, frente a 1.8 millones que requirieron cita presencial. Es crucial que los ciudadanos conozcan estas opciones sencillas e intuitivas disponibles en la plataforma digital de la DGT.
Asistencia virtual y recursos accesibles
Además, desde junio se ha implementado María, una asistente virtual inteligente que ayuda a los usuarios con sus trámites en la Sede Electrónica. Desde su lanzamiento hace dos meses, cerca de 100.000 personas han utilizado su asistencia, recibiendo valoraciones muy positivas por parte de los usuarios.
La noticia en cifras
| Descripción |
Cifra |
| Trámites realizados online en 2024 |
2,414,777 |
| Trámites que requirieron citas presenciales en 2024 |
1,818,053 |
| Número de personas ayudadas por "María" |
casi 100,000 |
Preguntas sobre la noticia
¿Qué es la campaña "DGT es DIGITAL"?
Es una nueva campaña lanzada por la Dirección General de Tráfico que busca incentivar a los ciudadanos a realizar sus trámites de manera telemática, recordando que casi el 100% de ellos pueden hacerse online.
¿Qué trámites se pueden realizar telemáticamente?
Prácticamente todos los trámites con la DGT pueden hacerse de forma telemática, excepto la solicitud de permisos para mercancías peligrosas, que requiere atención presencial.
¿Cómo puedo realizar mis trámites online?
Los ciudadanos pueden realizar sus gestiones a través del teléfono -060-, Internet en la Sede Electrónica, o mediante la aplicación móvil miDGT.
¿Cuál es el impacto de esta campaña?
La campaña busca ahorrar tiempo a los ciudadanos al evitar desplazamientos innecesarios a las oficinas de tráfico y liberar citas previas para quienes realmente necesitan atención presencial.
¿Quién es María y qué hace?
María es una asistente virtual inteligente lanzada por la DGT en junio que ayuda a los ciudadanos a realizar trámites en la Sede Electrónica. Desde su lanzamiento, ha asistido a casi 100.000 personas con valoraciones positivas.
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