La reciente Ley de Servicios de Atención a la Clientela establece que los portales inmobiliarios y las agencias deben ajustar los anuncios de viviendas en alquiler a los precios regulados en zonas tensionadas. Esta normativa busca garantizar la transparencia y proteger a los consumidores frente a prácticas engañosas.
El secretario general de Consumo, Andrés Barragán, comunicó el pasado 29 de diciembre a los principales portales inmobiliarios y asociaciones del sector sobre estos cambios legislativos. En su misiva, advirtió que el incumplimiento podría ser considerado una “práctica desleal por engañosa”.
Investigación del Ministerio de Derechos Sociales
Hasta ahora, la Ley de Vivienda exigía proporcionar esta información antes de la firma del contrato; sin embargo, la nueva normativa amplía esta obligación para incluirla también en los anuncios.
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha iniciado una investigación enfocada en detectar y eliminar anuncios de alquiler en zonas declaradas como tensionadas que ofrezcan precios superiores a lo permitido por ley. También se investigará si se incluye el precio del último contrato de alquiler en las ofertas realizadas por particulares. Estas acciones podrían ser consideradas infracciones bajo la normativa de consumo.
Nuevas responsabilidades para los portales inmobiliarios
La Ley de Servicios de Atención a la Clientela, aprobada el 11 de diciembre y publicada en el BOE el 27 del mismo mes, obliga a los portales inmobiliarios a presentar información clara y accesible en sus anuncios online. Esto incluye parámetros que justifiquen las rentas ofertadas, como el último precio del contrato anterior o el índice aplicable para grandes tenedores.
Barragán también ha informado a los portales sobre sus responsabilidades como intermediarios entre arrendadores y arrendatarios, enfatizando la importancia de cumplir con estas nuevas regulaciones.
La investigación surge tras la detección de prácticas que podrían contradecir las reglas establecidas para asegurar la transparencia en las ofertas comerciales dentro del mercado inmobiliario.
Preguntas sobre la noticia
¿Qué obliga la Ley de Servicios de Atención a la Clientela a los portales inmobiliarios?
La ley obliga a los portales inmobiliarios e inmobiliarias a que los anuncios de viviendas en alquiler se adecuen a los precios regulados en zonas tensionadas y que incluyan información clara sobre los parámetros utilizados para justificar la renta ofertada.
¿Qué cambios se introducen con la nueva norma respecto a la información en anuncios?
La nueva norma exige que la información sobre el precio del último contrato de alquiler figure en los anuncios, además de ser obligatoria antes de la firma del contrato.
¿Qué consecuencias pueden enfrentar los portales inmobiliarios por incumplir esta normativa?
El incumplimiento puede ser considerado una práctica desleal por engañosa y podría acarrear sanciones.
¿Cuál es el objetivo de la investigación abierta por el Ministerio de Consumo?
La investigación busca perseguir y eliminar anuncios de pisos en alquiler que se ofrezcan a precios superiores a los fijados por ley en zonas tensionadas, así como asegurar el cumplimiento de las nuevas reglas de transparencia.
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